Der Kunde über die Erfahrung mit Trintech B.V.
Nach 15 Jahren treuer Dienste musste ich jedoch am 2. November feststellen, dass unser Hoogendoorn Economic Klimacomputer wirklich den Geist aufgegeben hat. Was jetzt?
Ich habe sofort Trintech B.V. kontaktiert. und sprach noch am selben Abend mit dem leitenden Servicetechniker Alex van Dam. Er würde sein Bestes tun, um noch in derselben Woche zu kommen, um zu sehen, was zu retten war. Wir haben auch gemeinsam mögliche andere Lösungen besprochen und Alex würde sich mit Hoogendoorn in Verbindung setzen. Am Freitag dieser Woche reichte Alex ein Angebot von Hoogendoorn ein und schaute sich den Hoogendoorn-Wirtschaftsklimacomputer an. Das Fazit war klar. Entscheiden Sie sich nach Möglichkeit für ein neues Steuergerät, da das alte mehr als sein Bestes gegeben hat und nach der Reparatur wahrscheinlich nicht lange halten würde.
Diese Information habe ich am Freitagabend der Schulleitung mitgeteilt und aufgrund meiner Eile am Sonntagabend grünes Licht für eine Neuinstallation bekommen. Das habe ich gleich am Montag mit Alex geteilt. An diesem Montag, dem 9. November, waren wir damit beschäftigt, die Formalitäten zu erledigen. Auftragsbestätigungen usw. Auch die Bitte, alles so schnell wie möglich zu arrangieren.
Dass Trintech B.V. dazu in der Lage ist, zeigt sich aus!! Mittwochmorgen Anruf von Alex, ich bin unterwegs. Um 15 Uhr war die gesamte Installation fertig! Ich habe am Abend leider eine Fehlermeldung in der App erhalten, auch jetzt gibt Trintech B.V. sich nicht gewonnen. Donnerstagmorgen Alex nochmal empfangen mit Kaffee und morgens war das Problem bereits gelöst. Ein großes Tribut an Trintech B.V.! Insbesondere Alex van Dam und Albert van Dam (Geschäftsführer), wir danken Ihnen für das schnelle handeln. In 1 ½ Wochen vom Problem zur Lösung. Mit der kundenfreundlichen Unterstützung Ihrerseits gehe ich davon aus, dass wir den Hoogendoorn iSii wieder über einen langen Zeitraum zuverlässig nutzen können.
Rob Janssen
Der Westerraam VMBO Elst (Gld)
